Chính sách thu mua – đổi trả
- Vàng là kim loại mềm dễ bị xước và hóng hình dạng khi đeo trong thời gian dài. Vui lòng không mang trang sức trong lúc hoạt động mạnh và bê vác.
- Các dịch vụ sau bán hàng như bảo hành, sửa chữa và làm mới sẽ được cung cấp tại các cửa hàng Anh Phương Jewelry hoặc tại trung tâm bảo hành số 106 Nghĩa Thục, Phường An Đông, TP. HCM theo quy định của Công ty. Trang sức làm mới, sửa size có thể giảm về trọng lượng so với lúc nhận sản phẩm do hao mòn trong thời gian sử dụng và quy trình làm mới sản phẩm (hạn mức hao mòn 6% cho quá trình làm mới).
- Hóa đơn hoặc Giấy bảo đảm là yêu cầu để thực hiện các dịch vụ sau bán hàng. Trong trường hợp không có hóa đơn hoặc giấy bảo đảm, sản phẩm sẽ không được sử dụng các dịch vụ miễn phí.
- Ngoại trừ những sản phẩm vàng ta có hàm lượng từ 98% trở lên, trang sức đặt hàng, trang sức đã khắc tên lên sản phẩm theo yêu cầu khách hàng – Các sản phẩm trang sức còn lại vẫn nguyên vẹn và mới như lúc bán, sẽ được đổi sang trang sức cùng loại vàng tại cửa hàng đã bán, miễn phí trong vòng 03 ngày từ khi mua hàng. Việc đổi hàng, mua lại sản phẩm sẽ dựa vào số tiền thực thu trên hóa đơn hoặc giấy bảo đảm theo điều 6. Sản phẩm không được hoàn tiền trong mọi trường hợp.
- Ngoại trừ các sản phẩm đã được bán giá món, các sản phẩm trang sức vàng được tính giá theo trọng lượng (chỉ) x Giá vàng niêm yết + Phí chế tác.
- Với hóa đơn hoặc Giấy bảo đảm, sản phẩm sẽ được mua lại theo giá trị % như sau (Qui khách đọc kỹ điều 04 trước khi xem bảng):
| Thời gian | Đổi | Mua |
|---|---|---|
| 01-03 ngày | 100% | 85% |
| 04-30 ngày | 85% | 75% |
| 31-60 ngày | 80% | 70% |
Sau thời gian 60 ngày kể từ khi mua (hoặc sản phẩm bị hư hỏng), sản phẩm sẽ được mua lại theo cách tính: trọng lượng vàng (chỉ) x Giá vàng mua lại theo giá niêm yết tại thời điểm. Công ty chỉ xác nhận ngày đổi và/hoặc bán sản phẩm tại hệ thống của hàng, không xác nhận qua điện thoại, Zalo, Fanpage… trong mọi trường hợp.
- Sản phẩm Anh Phương Jewelry có hàm lượng vàng theo bảng giá vàng niêm yết hoặc theo yêu cầu của khách hàng đối với trang sức khách hàng đặt theo yêu cầu.
- Trường hợp khách hàng không mang hóa đơn hoặc giấy bảo đảm của công ty trong quá trình bán lại sản phẩm tại cửa hàng thì thời gian phục vụ quy khách có thể mất 03 ngày để kiểm định hàm lượng vàng trong sản phẩm và khách hàng phải chịu chi phí kiểm định.
- Công ty không thu mua Platin, đá quý, bán quý, kim cương đã qua sử dụng.
